قوانین و مقررات


شرکت مهندسی راویس ضمن قدردانی از اعتماد کاربران گرامی، تمامی تلاش خویش را برای حفاظت از اطلاعات کاربران، عدم افشای آن و جلوگیری از هر نوع سو استفاده احتمالی به کار خواهد بست. بدین منظور این شرکت این اطمینان را به کاربران وب سایت راویس خواهد داد تا نسبت به حفظ اطلاعات شخصی خویش و عدم افشای آن مطمئن باشند. کاربران وب سایت باید متوجه این موضوع باشند که اطلاعاتی که در بخش پروفایل و در بخش اطلاعات کاربری خویش وارد می کنند تنها برای ارتباط احتمالی با ایشان و یا ارائه سرویس و خدمات مورد نیازشان کاربرد خواهد داشت. این اطلاعات اطلاع رسانی مخصوص هر کاربر بوده و در اختیار سایر کاربران قرار نخواهد گرفت. همچنین این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن‌ها می‌توان کاربران (وب سایت) شرکت مهندسی راویس را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از وب سایت را دارند، باید مفاد این شرایط را مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از وب سایت نمایند. عضویت در وب سایت و یا خرید از آن به منزله‌ی مطالعه و قبول این شرایط و قوانین و مقررات مربوطه است. با مشاهده‌ی وب سایت فرض بر این است که شما این سیاست‌ها را پذیرفته و آن ها را قبول کرده اید. لطفاً آن‌ها را به دقت مطالعه فرمائید.

کلیه کاربرانی که قصد عضویت و خریداری از وب سایت شرکت مهندسی راویس را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از وب سایت نمایند. عضویت در وب سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است.
ماده 1- کابران برای عضویت در وب سایت شرکت مهندسی راویس و خرید از آن، باید در هنگام خرید یا در حالت عادی، به قسمت ثبت‌نام مراجعه کنند.
تبصره 1- صِرف عضویت در وب سایت دلیل بر قبول و پذیرش مفاد موافقت نامه بوده و خلاف آن به هیچ وجه پذیرفته نیست.
تبصره 2- کاربر باید کلمه عبور خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای بازیابی آن و ثبت کلمه عبور جدید اقدام کند.
تبصره 3- کاربر باید شماره موبایل و آدرس ایمیل خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است. تغییر دادن نام و نام خانوادگی کاربر و همچنین، کد ملی و یا کد اقتصادی وی، پس از انجام اولین خرید از وب سایت شرکت مهندسی راویس، قابل ویرایش و تغییر نمی‌باشد. لذا در مرحله ثبت‌نام لازم است که این مقادیر را به طور صحیح وارد کرده و خلاف واقع نباشند.
تبصره 4- عضویت در این وب سایت رایگان است.
تبصره 5- به دلیل آن که در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در وب سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی کاربر بر عهده خود افراد بوده و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
ماده 2– کاربر، مسئول حفظ و نگهداری سخت‌افزار کامپیوتر، تلفن‌ها و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این وب سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن بوده و شرکت مهندسی راویس مسئول صدمات ناشی از این ابزار کاربر نمی‌باشد.
ماده 3– تنها افراد بالای 18 سال تمام حق عضویت و انجام معامله (خرید) را در وب سایت شرکت دارند.
تبصره 1- عضویت برای افراد بین 15 تا 18 سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر و معتبر است. افراد زیر 15سال، حق عضویت در وب سایت شرکت مهندسی راویس را ندارند.
تبصره 2- رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات، بر عهده مشتری (کاربر) بوده و شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
ماده 4– کاربر عضو، پس از عضویت و ثبت کلمه عبور، حق خرید از وب سایت را در صورتی دارا خواهد بود که اطلاعات مربوط به کد ملی و یا کد اقتصادی خود را وارد نموده باشد.
ماده 5– فرایند خرید از وب سایت شرکت مهندسی راویس توسط کاربر به این شرح است:
الف- بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در وب سایت ب- انتخاب کالا و خدمات مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید ج- پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاه‌های انتقال الکترونیکی بانکی
تبصره 1- پس از اتمام عملیات خرید، امکان انصراف از خرید به هیچ وجه برای خریدار امکان پذیر نمی باشد.
تبصره2 – برای ارسال محصول به شهرستان مبلغی بابت هزینه پست به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد که پیش از خرید به اطلاعات کاربران خواهد رسید.
ماده 6– شرکت اطلاعات زیر را به‌ منظور آگاهی کاربر در اختیار آنان قرار می‌دهد:
الف- مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا و یا خدمات طبق قانون. ب- هویت تامین‌کننده کالا که تحت آن عنوان به فعالیت مشغول است.
ماده 7– اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود مراحل خرید به اتمام نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین شرکت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
ماده 8– به منظور تعمیرات دوره‌ای، این سایت به‌طور موقت غیرقابل دسترس می‌شود و کاربران حق اعتراض ندارند.
تبصره 1- شرکت این حق را خواهد داشت که در هر زمان، کلیه فعالیت‌های وب سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضا، کلیه فرآیندهای وب سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌ طور دائمی متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به این امر را نخواهد داشت.
ماده 9– تولید غیرقانونی، فروش و یا تجارت رسید کالا و خدمات که توسط شرکت ارسال شده ممنوع است و طبق مقررات قانونی با اقدام‌کننده آن برخورد می‌شود.
ماده 10– چنانچه حسب مورد به جای ایمیل از طریق پیام کوتاه و یا سند کاغذی استفاده شود در این صورت اسناد کاغذی و یا پیام کوتاه به جای پست الکترونیک اثری بر حقوق و تعهدات کاربر عضو ندارد.
ماده 11– شرکت از کلیه اطلاعات کاربران عضو اعم از اطلاعات دریافتی و ارسالی، نسخه پشتیبان تهیه نموده و از آن نگهداری می‌کند تا در صورت بروز هرگونه خطری برای یک نسخه، نسخه دیگر مصون بماند.

آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان همواره از الویت‏‌های شرکت مهندسی راویس می باشد و لذا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارشی در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شده و درخواست بازگرداندن کالا را داشته باشند. از آنجایی که محصولات ارائه شده توسط این شرکت نرم افزاری می باشند مشتریان عزیز می توانند در صورت بروز هر یک از مشکلات زیر حداکثر تا 7 روز‏، انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهند.